Жеткізу және қадағалау
|
|
Оқу уақыты 2 маған
Жеткізу және қадағалау тәжірибемізге қош келдіңіз! Сіздің тапсырысыңыз қауіпсіз және сенімді жеткізу процесін қамтамасыз ете отырып, халықаралық сертификатталған пошта арқылы бүкіл әлем бойынша жөнелтіледі. Бақылау жүйемізбен әр қадамда пакетіңіздің қойындыларын ұстаңыз. Жедел жеткізудің қажеті жоқ – біз сіздің қанағаттануыңыз бен жан тыныштығына басымдық береміз.
Қай елдерге жеткіземіз?
Біз бүкіл әлем бойынша Украина, Ресей, Солтүстік Корея және кейбір аралдар сияқты бірнеше елдерге қабылдаймыз.
Сіз жедел жеткізуді қамтамасыз етесіз бе?
Жоқ, Испаниядан әлемнің кез келген басқа еліне жедел жеткізілім (DHL, FEDEX, т.б...) өте қымбат (50 € астам)
Сіз қандай жеткізу әдісін қолданасыз?
Біз халықаралық сертификатталған пошта арқылы жеткіземіз. Бұл жеткізілім бақылау нөмірімен бірге келеді
Жеткізу қанша тұрады?
Бізде жеткізу ақысы бар. Ішкі жеткізу 6.50 және халықаралық тасымалдау 5.50€ - 9.50€ аралығында
Пакет маған қанша уақытта жетеді?
Бұл болжау мүмкін емес. Жеткізу және жеткізу уақыты елдеріңіздің кедендік рәсімдеріне және пошта қызметтерін жеткізуге кететін уақытқа байланысты. Бұл тұратын жеріңізге байланысты 1-4 апта аралығында болуы мүмкін
Пакет 4 аптадан кейін маған жетпесе не істеуім керек?
Дереу жергілікті пошта бөлімшесіне хабарласыңыз. Егер олар жеткізуге әрекеттенген кезде сіз болмасаңыз, олар пакетті кеңседе ең көбі 14 күн сақтайды, содан кейін ол бізге қайтарылады. Олар хабарлама қалдыруы керек еді, бірақ біздің тәжірибеміз олар мұны бірнеше рет ұмытып кетеді. Пакетіңіздің жағдайы туралы бізге хабарласу көмектеспейді, өйткені бізде сізде бірдей ақпарат бар.
Менің пакетім ұрланды, не істеуім керек?
Егер сіздің пакетіңіз ұрланған болса, сіз бұл туралы полицияға хабарлауыңыз керек. Сіз бізге полиция хаттамасының көшірмесін жіберсеңіз, біз сізге жаңа пакет жібереміз. Бірінші пакетте тапсырыс берген элементтердегі қуаттар төңкеріледі
Менің пакетім поштада жоғалып кетті
Өкінішке орай, бұл орын алуы мүмкін. Бұл жағдайда сіз бізге хабарласыңыз, біз пошта қызметтеріне шағым түсіріп, сізге жаңа пакетті мүмкіндігінше тезірек жібереміз. Бірінші бумадағы элементтердің өкілеттіктері төңкеріледі
Менің пакетім бос келді, не істеуім керек?
Бұл біраз қиын. БІЗДІҢ ТЕГІН зат алу үшін оны тартуға тырысатын бірнеше тұтынушылары болды, сондықтан біз бұл туралы өте сақтықпен қараймыз. Біріншіден, пакеттер келіп, оның ашылғанын көрсеңіз, суретке түсіріп, ішінде ештеңе жоқ екенін көрсеңіз, бізге жіберіңіз. Біз жасайтын бірінші нәрсе - біз сізге жіберген элементтердің (заттардың) өкілеттіктерін өзгерту, содан кейін біз жаңа жөнелтімді дайындаймыз.
Менің бақылауым қозғалмайды
Бұл қалыпты жағдай. Пакет Испаниядан шыққан кезде бақылау тоқтатылады және олар кеденнен өткеннен кейін сіздің елдеріңіздің жергілікті пошта қызметтері жаңартуы керек. Дегенмен, бірнеше елдерде пошта қызметтері мұны істемейді және сіздің пакетіңіз бақылау жаңартылғанға дейін жеткізіледі. Бұл туралы бізге хабарласпаңыз, өйткені бұл туралы ештеңе істей алмаймыз. Бізде сізде бар ақпарат бар және біз 4 аптадан кейін ғана талап ете аламыз
Мен бақылау сілтемесін алған жоқпын
Әрбір физикалық элемент үшін бақылау сілтемесі жіберіледі. Сандық өнімге тапсырыс берген болсаңыз, жүктеп алуды дүкен тіркелгісінде таба аласыз. Тіркелгіңізде көрсетілген байланыс электрондық поштаңызды және спам қалтаңызды тексеріңіз
Қолдау қызметіне қалай хабарласуға болады?
Өте оңай, беттің жоғарғы жағындағы сілтеме немесе осы тізімнің астындағы түйме
ТҰТЫНУШЫҒА ҚОЛДАУ
Біздің тұтынушыларды қолдау қызметі ТЕК ТЕК төмендегі түйме арқылы қол жеткізуге болатын чат/билет жүйесі арқылы қол жетімді
Біздің жұмыс уақыты:
Дүйсенбіден жұмаға дейін: Испанияның жергілікті уақыты бойынша 9.00-ден 19.00-ге дейін (мереке күндері қабылданады)
Демалыс күндері жабық (бірақ дүйсенбі күні жауап беретін хабарлама қалдыра аласыз)
Соңғы жаңалықтар
